Supervisor de Call Center – Cobranza y Ventas

En Intelet, nos especializamos en brindar soluciones efectivas en cobranza y ventas. Buscamos un Supervisor de Call Center con experiencia y liderazgo, capaz de motivar equipos y garantizar el cumplimiento de objetivos comerciales. Si eres una persona proactiva, con habilidades de gestión y enfoque en resultados, queremos conocerte.

✔ Liderar y supervisar el equipo de asesores telefónicos.

✔ Monitorear el desempeño del equipo, asegurando el cumplimiento de métricas y objetivos.

✔ Implementar estrategias para mejorar la eficiencia en cobranza y ventas.

✔ Brindar coaching, capacitación y retroalimentación constante al equipo.

✔ Gestionar reportes de productividad y proponer mejoras en los procesos.

✔ Analizar datos y reportes en Excel para optimizar la gestión del equipo.

✔ Velar por el cumplimiento de las normativas y procedimientos internos.

✅ Experiencia mínima de 1 año en supervisión de call center en cobranza o ventas.

✅ Habilidades de liderazgo, negociación y resolución de conflictos.

✅ Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos ambiciosos.

✅ Manejo de Excel para reportes y análisis de datos.

✅ Manejo de indicadores de gestión y reportes de desempeño.

✅ Disponibilidad para trabajar a tiempo completo.